Términos y Condiciones de Servicio - Multikit SpA

Última actualización: 11 de marzo de 2026

Este documento describe las reglas y condiciones que rigen el uso del sitio web y las compras realizadas en Multikit SpA. Al realizar una compra en nuestro sitio, usted acepta íntegramente estos términos.

1. Información de la Empresa

El vendedor y responsable legal es Multikit SpA, RUT 78.370.392-0. Correo de contacto: soporte@multikit.cl.

2. Precios y Stock

• Precios: Todos los precios publicados incluyen IVA (19%) y están expresados en pesos chilenos ($). Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra y son de cargo del cliente, salvo promociones de "Envío Gratis" debidamente señaladas.
• Disponibilidad: Nuestros productos están sujetos a disponibilidad de stock. Si por algún error administrativo un producto no estuviese disponible después de realizada la compra, contactaremos al cliente en un plazo de 48 horas hábiles para ofrecer el envío de un producto sustituto o la devolución total del dinero en un plazo de 10 días hábiles.

3. Proceso de Compra y Despacho

• Validación: Toda compra está sujeta a validación de datos y confirmación del pago por parte de la entidad emisora.
• Plazos de Entrega: Los tiempos de despacho son estimaciones basadas en los servicios de transporte externos. El plazo comenzará a correr una vez que el pedido sea entregado al transportista.
• Responsabilidad de Dirección: Es responsabilidad del cliente entregar una dirección correcta y completa. Si el pedido es devuelto por errores en la dirección o ausencia de moradores, el nuevo costo de envío será de cargo del cliente.

4. Cancelación de Pedidos

• Antes del despacho: El cliente podrá solicitar la cancelación y el reembolso total si el paquete no ha sido entregado al transportista. Debe solicitarlo vía soporte@multikit.cl.
• Después del despacho: Si el producto ya salió de nuestras bodegas, no se podrá realizar la cancelación. El cliente deberá recibir el producto y aplicar su Derecho a Retracto (según nuestras Políticas de Devolución), asumiendo los costos de envío de retorno.
• Reserva de Multikit: Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por errores evidentes en el precio (ej. un kit de $50.000 marcado por error en $500), falta de stock o sospecha de fraude. Se notificará al cliente y se devolverá el 100% de lo pagado.

5. Promociones y Cupones de Descuento

• Vigencia: Las promociones y códigos tienen una fecha de caducidad establecida.
• No acumulables: Salvo que se indique lo contrario, los cupones no son acumulables entre sí ni con otras rebajas vigentes.
• Aplicación: Los códigos deben ingresarse en el campo correspondiente antes de finalizar la compra. No se realizarán reembolsos ni ajustes manuales si el cliente olvidó aplicar el cupón en el checkout.

6. Responsabilidad de Uso

• Kits de Aseo: El cliente debe revisar los ingredientes y etiquetas de los productos incluidos (shampoo, pastas dentales, etc.) antes de su uso. Multikit SpA no se hace responsable por reacciones alérgicas o efectos adversos derivados del uso personal de los artículos.
• Uso General: El uso de los productos contenidos en cualquier kit es de exclusiva responsabilidad del usuario final.

7. Medios de Pago

Las compras se procesan de forma segura a través de [Mencionar pasarela: ej. Mercado Pago / Webpay]. Multikit no almacena datos bancarios ni de tarjetas de crédito; esta información es gestionada exclusivamente por la plataforma de pago.

8. Comunicaciones y Privacidad

Al comprar, el cliente acepta recibir comunicaciones transaccionales (confirmaciones y boletas electrónicas). El uso de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley N° 19.628.

9. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Cualquier controversia derivada de este contrato será sometida a las leyes de la República de Chile y a la competencia de los tribunales ordinarios de justicia de Santiago o de la comuna correspondiente según la ley.