Política de Envío - Multikit SpA

Última actualización: 11 de marzo de 2026

En Multikit SpA, nos esforzamos por que tus pedidos lleguen de forma segura y eficiente. Operamos bajo un modelo de entrega exclusiva a domicilio en todo el territorio chileno a través de nuestro partner logístico principal Blue express. A continuación, detallamos las condiciones de nuestros despachos:

1. Cobertura y Operación

Realizamos envíos a todo Chile continental e insular mediante la red de distribución de Blue Express.

• Importante: No contamos con punto de retiro presencial ni atención a público en nuestras bodegas. Todas las compras se gestionan con despacho directo a la dirección indicada por el cliente.

2. Plazos de Procesamiento

• Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la validación de la compra y confirmación del pago.
• Las compras realizadas después de las 14:00 horas, o durante fines de semana y festivos, comenzarán su procesamiento el día hábil siguiente.

3. Tiempos de Entrega Estimados

Una vez que el paquete es retirado por Blue Express de nuestras bodegas, los tiempos de transporte estimados hacia el destino final son:

• Región Metropolitana: 2 a 3 días hábiles.
• Otras Regiones: 3 a 7 días hábiles.
• Zonas Extremas (Arica, Aysén, Magallanes): 10 a 12 días hábiles.

Nota: Durante eventos de alta demanda (CyberDay, Navidad, etc.), estos plazos podrían extenderse.

4. Costos de Envío

El valor del despacho se calcula automáticamente al finalizar la compra, basándose en el peso, volumen del paquete y la comuna de destino. El costo es de cargo exclusivo del cliente.

5. Seguimiento (Tracking)

En cuanto el pedido sea etiquetado y entregado a Blue Express, recibirás un correo electrónico automático con el Número de Seguimiento (OS - Orden de Servicio). Es responsabilidad del cliente monitorear el avance del paquete directamente en el sitio web oficial de Blue Express (www.blue.cl).

6. Condiciones de Entrega y Recepción

• Horarios de Entrega: Las entregas a domicilio por parte de Blue Express se realizan habitualmente de Lunes a Viernes entre las 09:00 y las 21:00 horas. El cliente debe asegurar la disponibilidad de un receptor en dicho rango horario.
• Intentos de Entrega: Blue Express realizará un máximo de dos (2) intentos de entrega en la dirección señalada. Si en ambas oportunidades no se concreta la recepción debido a la ausencia de moradores, el paquete iniciará un proceso de Logística Inversa (devolución) hacia nuestras bodegas. Para gestionar un nuevo despacho, el cliente deberá pagar íntegramente el costo del nuevo envío.
• Información de Dirección: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta (Calle, número, departamento/oficina, comuna). Multikit SpA no se hace responsable por entregas fallidas debido a datos incorrectos o incompletos.
• Recepción por Terceros: Se entenderá que cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio de entrega está autorizada para recibir el pedido.

7. Problemas con el Envío (Daños o Extravío)

• Paquetes Dañados: Si al momento de la recepción, el embalaje está abierto o visiblemente dañado, por favor rechaza la entrega o deja una anotación en la guía de despacho y contáctanos a soporte@multikit.cl dentro de 24 horas.
• Extravío Confirmado: Si el transportista declara el paquete como "extraviado", Multikit SpA gestionará, según prefiera el cliente, el reenvío de los productos (sujeto a stock) o el reembolso total de la compra sin costo adicional.